导致登录不了的原因可能是：

  会员名记不住了，乱输入一气，当然登录不进去。（这个可以联系我们在线客服，只要告诉我们这个会员下的产品是什么，我们就可以找出产品归属人的正确会员名。）

  密码输入不正确；

  密码不对；

  这个帐户多人管理导致密码外泄等因素，请自行检查。

  解决方法：

 1、进入这个地址自动获取密码：http://www.joz.cn/members/getpass.asp

 2、如果还是不行，只能通过我们人工客服手动重置密码。在重置之前，我们需要以下身份验证资料；

  （1）身份证复印件；联系方式；会员ID号（就是当时您所填写的会员名）；

  （2）这个帐户上的消费记录、充值记录、现有产品、最后一次登录的时间和城市等一切可以证明您是当前会员的材料。例举1-3条

  请将以上资料传真到0755-83996139 或扫描件到 service@onlinezh.com